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¿Cómo restablecer la contraseña de un usuario?
¿Cómo restablecer la contraseña de un usuario?
Yanniela Angel avatar
Escrito por Yanniela Angel
Actualizado hace más de una semana

Para poder cambiar o restablecer la contraseña de un usuario, primero debes tener las facultades o permisos de administrador de usuario. Si no sabes si las tienes o como asignarlas, haz clic acá.

Usarás esta función en general cuando un miembro de tu organización olvide su contraseña de acceso a Gael Gestión.

INSTRUCCIONES:

1.- Ingresa a la opción Administrador de Usuarios

portada adminitrador

2.- Selecciona el usuario al que deseas cambiar la contraseña

En el listado ordenado de forma alfabética debes buscar al usuario y hacer doble clic sobre éste para abrir su ficha.

Tutorial 7

3.- Configura la nueva clave

En la pestaña Generales -que se abre por defecto- dirígete al apartado Contraseña y Seguridad, ubicado abajo a la izquierda y en el campo Nueva Contraseña escribe la nueva contraseña y haz clic en el botón Restablecer.

Tutorial 6 1

4.- Confirmación de cambio de contraseña

Como administrador te aparecerá de inmediato una primera ventana de Atención en la que debes hacer clic en el botón , y en una segunda a la que debes hacer clic en el botón Aceptar.

Confirmacion contrasena 3

5.- Confirmación de contraseña de parte del usuario

Posteriormente, deberás comunicar al usuario sobre su nueva contraseña y pedirle que siga los siguientes pasos, aunque también lo puede hacer el mismo administrador:

  • Ingresar a Gael Gestión.

  • Completar los campos de usuario y contraseña, en el cual debes ingresar la nueva, luego presionar el botón Entrar.

  • Se abrirá una ventana de Error a la que debes hacer clic en el botón Aceptar.

  • Luego en la ventana Cambio de Contraseña deberás ingresar la nueva en los 3 campos: Contraseña Actual, Nueva Contraseña y Repetir Nueva Contraseña, y presiona la flecha verde.

  • En las siguiente ventana de Atención presiona el botón Aceptar y repite el paso de presionar la flecha verde y Aceptar.

  • ¡Listo! Ya se ha restablecido la contraseña y tiene acceso a Gael Gestión.

A continuación mostramos el paso a paso:

Confirmacion contrasena 2 2

RECUERDA: sólo los usuarios con permisos de administrador de cada empresa pueden hacer esto. Nuestro soporte no puede hacerlo por políticas de seguridad.


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