¿En cuál interfaz estás gestionando?
🟦 Gael Cloud
Si estás intentando observar una Orden de Compra, pero no aparece el tipo de observación que requieres hacer, debes considerar que para lograrlo depende exclusivamente del estado de la Orden de Compra.
Si deseas hacer alguna de estas observaciones:
Emitida con información errada
Operación no corresponde
IVA mal calculado
Considera que la Orden de Compra se debe encontrar en el estado de "Autorizado", es decir en espera de los documentos asociados a la operación.
Si no puedes hacer alguna de estas observaciones, debes asegurarte que el estado de la Orden de Compra no sea "Con Documento" o "Cerrado". Si este tu caso, primero deberás anular este documento para desvincularlo de la Orden de Compra. Ingresa aquí para saber como desvincular un documento de una Orden de Compra.
En el caso que la Orden de Compra se encuentre en el estado de "Cerrado", primero deberás revertir el pago. Ingresa aquí para saber cómo revertir un pago en Gael Cloud.
Una vez hecho esto, después deberás anular la factura (paso anterior) y posteriormente podrás hacer estas observaciones.
🔵 Gael Zero
Si estás intentando observar una Orden de Compra, pero no aparece el tipo de observación que requieres hacer, debes considerar que para lograrlo depende exclusivamente del estado de la Orden de Compra.
Si deseas hacer alguna de estas observaciones:
Emitida con información errada
Operación no corresponde
IVA mal calculado
Considera que la Orden de Compra se debe encontrar en el estado de "Autorizado", es decir en espera de los documentos asociados a la operación.
Si no puedes hacer alguna de estas observaciones, debes asegurarte que el estado de la Orden de Compra no sea "Con Documento" o "Cerrado". Si este tu caso, primero deberás anular este documento para desvincularlo de la Orden de Compra. Ingresa aquí para saber como desvincular un documento de una Orden de Compra.
En el caso que la Orden de Compra se encuentre en el estado de "Cerrado", primero deberás revertir el pago. Ingresa aquí para saber cómo revertir un pago en Gael Cloud.
Una vez hecho esto, después deberás anular la factura (paso anterior) y posteriormente podrás hacer estas observaciones.
Nuestro producto evoluciona aceleradamente, por eso, si detectas que alguna imagen o texto no coinciden con lo que estás ahora observando en tu Gael, es porque estamos trabajando en actualizarlo. Gracias por tu comprensión y paciencia.
Si requieres más ayuda, escríbenos al chat de soporte o al email [email protected]
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