🟦 Gael Cloud

🔵 Gael Zero

Si necesitas eliminar una Compra y no puedes, debes tener en cuenta los siguientes condiciones:

a.- Antes de eliminar una Orden de Compra, verifica que su estado sea "Sin emitir". Sólo se pueden borrar órdenes de compra en estado "Sin Emitir". Una vez sea emitida, no será posible eliminarla. Puedes conocer más sobre los estados de una Compra aquí.

b.- En caso de que sea una Compra autorizada, primero debes pasarla al estado "Observado". Para saber como observar una Compra que fue emitida con información errada, ingresa aquí. Esta opción te servirá sólo si es que aún no ha sido emitida la factura, ni se ha recibido el cobro.

c.- En el caso de que la Compra ya se encuentre con factura emitida o con los pagos cobrados, primero deberás hacer lo siguiente:

1.- Si la Compra se encuentra con factura recibida, es decir en el estado "Con Documento", primero deberás anular dicha factura. Para saber cómo anular un documento de compra recibido por equivocación, ingresa aquí.

2.- En caso de que la Compra ya tenga los pagos cobrados, deberás primero revertir este pago. Para saber más sobre cómo revertir un cobro, ingresa aquí.

Estados de una Orden de Compra

¿Cómo corregir, editar, eliminar o borrar una Orden de Compra?

Recibí un documento por equivocación, ¿cómo lo puedo revertir?

Si necesitas eliminar una Compra y no puedes, debes tener en cuenta los siguientes condiciones:

a.- Antes de eliminar una Orden de Compra, verifica que su estado sea "Sin emitir". Sólo se pueden borrar órdenes de compra en estado "Sin Emitir". Una vez sea emitida, no será posible eliminarla. Puedes conocer más sobre los estados de una Compra aquí.

b.- En caso de que sea una Compra autorizada, primero debes pasarla al estado "Observado". Para saber como observar una Compra que fue emitida con información errada, ingresa aquí. Esta opción te servirá sólo si es que aún no ha sido emitida la factura, ni se ha recibido el cobro.

c.- En el caso de que la Compra ya se encuentre con factura emitida o con los pagos cobrados, primero deberás hacer lo siguiente:

1.- Si la Compra se encuentra con factura recibida, es decir en el estado "Con Documento", primero deberás anular dicha factura. Para saber cómo anular un documento de compra recibido por equivocación, ingresa aquí.

2.- En caso de que la Compra ya tenga los pagos cobrados, deberás primero revertir este pago. Para saber más sobre cómo revertir un cobro, ingresa aquí.

Estados de una Orden de Compra

¿Cómo corregir, editar, eliminar o borrar una Orden de Compra?

Recibí un documento por equivocación, ¿cómo lo puedo revertir?

Nuestro producto evoluciona aceleradamente, por eso, si detectas que alguna imagen o texto no coinciden con lo que estás ahora observando en tu Gael, es porque estamos trabajando en actualizarlo. Gracias por tu comprensión y paciencia.

Si requieres más ayuda, escríbenos al chat de soporte o al email [email protected]