Observar es la acción que permite solicitar la autorización para cambiar o corregir datos en una transacción, aunque también hay algunas observaciones que permiten borrar o anular una transacción. Verás esta acción en forma de botón dentro de las transacciones.
Ingresar una observación es un proceso cerrado, en el que se debe escoger un tipo de observación que permita corregir de forma controlada y así desplegar las automatizaciones para lograr los cambios necesarios en la transacción.
Para que se ejecute una corrección o modificación de datos en una transacción, básicamente hay 3 pasos:
Observar: para solicitar el cambio.
Corregir: para que el usuario autorizador confirme el cambio.
Liberar: para que la transacción vuelva al estado que tenía antes de ser observada.
De acuerdo a las configuraciones de los usuarios de tu empresa, puede involucrar a un usuario que ingrese la observación y a otro usuario que autorice las correcciones. En algunos casos el usuario que autoriza la corrección deberá ingresar los nuevos datos de forma manual, en otros casos se aplican de forma automática.
Los tipos de observaciones disponibles para cada transacción dependen del módulo a la que ésta pertenece, su tipo, estado y de otras condiciones.
Ante cualquier duda sobre qué debes hacer según el tipo de observación, te recomendamos ir a: ¿Cuáles son los tipos de observación disponibles?
IMPORTANTE: no siempre verás todos los tipos de observaciones en una transacción, por lo que debes verificar qué condiciones no está cumpliendo para que se habilite la solicitud de una observación en específico.
Al observar y por consiguiente corregir algún dato, se generarán acciones automáticas para que esos datos modificados también se actualicen en otros objetos asociadas a la transacción, como por ejemplo en: Pagos, Cobros, Fondos por Rendir, Despachos, Comprobantes Contables, Documentos u otros.
Nuestro producto evoluciona aceleradamente, por eso, si detectas que alguna imagen o texto no coinciden con lo que estás ahora observando en tu Gael, es porque estamos trabajando en actualizarlo. Gracias por tu comprensión y paciencia.
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